La FNAUT, association agréée de consommateurs, recherche un(e) stagiaire au sein de son service juridique à Paris 14e dès que possible.

Aux côtés de notre juriste chargée de médiation vous serez amené à :

• répondre aux appels téléphoniques et aux courriers des usagers, les conseiller et les orienter,
• traiter les litiges liés aux transports en commun selon les procédures de médiation mises en place à la FNAUT,
• assurer la préparation et la transmission des dossiers aux médiateurs Tourisme et Voyage, de la SNCF et de la RATP,
• assurer l'interface entre les services des médiateurs et les usagers, ainsi que le suivi des dossiers.

Formation : Master 1 en Droit minimum.

Connaissances souhaitées : droit pénal, droit civil.