Avec plus de 300 ans d’expérience, le Groupe Aviva plc est présent dans 16 pays à travers le monde et se positionne comme l’un des premiers assureurs en Europe. Ses principaux métiers sont l’assurance vie, l’assurance dommages et la gestion d’actifs au service de plus de 31 millions de clients.

En France, Aviva est un assureur généraliste qui propose une gamme complète de produits d’assurances dommages (auto, habitation, santé…) et d’assurances de personnes (assurance vie, prévoyance, dépendance) et emploie 4400 collaborateurs.

Dans le cadre d’évolutions en interne via la mobilité, nous avons 3 postes de juristes à pourvoir en CDI au sein du centre d’appels de la Protection Juridique et Fiscale.

Vous aurez pour principale mission de répondre aux clients sur l’état d’avancement des dossiers ainsi que sur des renseignements juridiques divers. Plus précisément, vous aurez à :

- Répondre en temps réel aux différents intervenants d’un dossier recours (client, agent, avocat, expert,…) ;

- Vous prononcer sur l’acquisition des garanties des contrats de protection juridique et/ou clauses de défense recours ;

- Répondre aux clients ou intermédiaires sur des questions de Droit relevant de tous les domaines juridiques (Conso auto, Immobilier, Corporel, Droit social ...).

De niveau Bac+4/5 en Droit Privé, vous justifiez d’une première expérience acquise au sein d’un centre d’appels en  protection juridique ou service client.

Qualités requises : Capacité d’écoute et de dialogue, réactivité et autonomie, adaptabilité, bonne gestion du stress au téléphone, dynamique, esprit d’équipe, capacité d’analyse et de compréhension en temps réel et un très bon relationnel seront utiles pour une bonne intégration dans cette fonction.