Rejoindre Aviva France c’est intégrer un groupe dynamique et ambitieux, engagé dans le financement de l’économie réelle, l’accompagnement de notre société vers un mode de vie plus durable et qui défend une culture d’entreprise inclusive pour ses 4 300 collaboratrices et collaborateurs à travers la France. Convaincu que la diversité constitue un véritable avantage concurrentiel, Aviva France respecte et valorise les différences et s’est engagé à lutter contre les discriminations au travail. 

Rejoindre Aviva France, c'est surtout travailler au sein d'une entreprise à taille humaine !

La direction Indemnisation recherche un gestionnaire d’indemnisations dommages aux biens non auto des particuliers.

Dans le cadre de l’indemnisation des sinistres, vous serez chargé(e) de la gestion et du règlement des dossiers et plus particulièrement :

• De la prise en charge des sinistres amiables et judiciaires en Risque du Particulier.
• De la gestion des dossiers en cours : étude des rapports d’experts, calcul des indemnités au regard des garanties, mise en cause des tiers et exercice des recours.
• De la prise en charge des dossiers inspecteurs à fort enjeu.
• De l’Assistance aux Agents.
• De la réception téléphonique et physique des agents, experts et assurés.
• De la révision régulière de votre portefeuille de dossiers.

Formation et savoir liés à la technique du métier :

• Bac+4 juridique ou assurances.
• Connaissance des principes et fondements de la responsabilité.
• Maîtrise des techniques de règlement, des Conventions FFSA.
• Expérience souhaitable en tant que gestionnaire en charge du règlement des sinistres dommages aux biens, idéalement en « Particuliers ».

Savoir-faire :

• Bonne organisation de travail.
• Culture du suivi d’activité et des procédures.
• Esprit d’équipe.
• Bonne aisance relationnelle.
• Bonne maîtrise de la relation téléphonique.

Capacités personnelles :

• Rigueur.
• Esprit de synthèse.
• Maîtrise et contrôle de soi.
• Disponibilité.
• Sens du client.