Vous intervenez sur l'accompagnement du client dans la gestion de son litige (logement, droit du travail, droit de la consommation…) pour lui répondre dans un souci de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts :

- La prévention des litiges des clients :

• Vous renseignez l'assuré sur ses droits et recours et le conseillez pour lui éviter le litige

- L'instruction du litige :

• Vous traitez les litiges couverts par les garanties PJ ainsi que les actions amiables ne nécessitant pas le recours à un avocat
• Vous négociez avec la partie adverse et le cas échéant, vous formalisez la rédaction d'un protocole
• Vous recherchez la solution la plus opportune pour l'assuré conformément à la législation en vigueur
• Vous mandatez les prestataires extérieurs et assurez le lien avec nos assurés en veillant au respect des délais de procédure

- Le règlement des frais de procédure :

• Vous réglez les frais de procédure en conformité avec les règles en vigueur et dans la limite de la délégation de paiement
• Vous assurez un suivi diligent et actif de vos dossiers

Vous êtes le roi ou la reine de la protection juridique ?
Le domaine de l'assurance et du sinistre n'ont pas de secret pour vous?
Dynamisme, rigueur et aisance relationnel font parties de vos principales qualités ?
Alors ce poste est fait pour vous!