Vous intervenez sur l'accompagnement du client dans la gestion de son litige (logement, droit du travail, droit de la consommation…) pour lui répondre dans un souci de qualité de service, de satisfaction client et de maîtrise des coûts. Conformément aux différents niveaux de délégation, vous assurez les missions suivantes :

- Vous renseignez l'assuré sur ses droits et recours et le conseillez pour lui éviter le litige
- Vous traitez les litiges couverts par les garanties PJ ainsi que les actions amiables ne nécessitant pas le recours à un avocat
- Vous négociez avec la partie adverse et le cas échéant, vous formalisez la rédaction d'un protocole
- Vous recherchez la solution la plus opportune pour l'assuré conformément à la législation en vigueur
- Vous mandatez les prestataires extérieurs et assurez le lien avec nos assurés en veillant au respect des délais de procédure
- Vous réglez les frais de procédure en conformité avec les règles en vigueur et dans la limite de la délégation de paiement

 

De formation Bac + 3 à Bac +5 spécialisé en Droit.
Vous avez de réelles qualités relationnelles et vous placez la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, postulez dès maintenant !