Qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises, nous proposons à nos clients une gamme de solutions d’assurance flexibles et durables, qui protègent les biens comme les personnes, en local comme à l’international.

Notre direction

Le Marché des particuliers IARD et Prévoyance est responsable de l’Expérience Client de bout en bout pour la clientèle des Particuliers de Generali et assure l’offre, la commercialisation, la gestion et l’indemnisation pour les branches IARD et Prévoyance. 
Il assure pour le compte de l’Entreprise en transverse, la Relation Client et Intermédiaire, le Marketing et le Digital, la Prévoyance Individuelle ainsi que la gestion et l’indemnisation des contrats emprunteurs

• Vous traitez les dossiers de litiges « Protection Juridique » afférents à différents domaines de droit en informant et conseillant le client tout au long de la démarche :

        o Vérifier l’acquisition de la garantie par rapport au contrat souscrit

        o Privilégier la recherche d’une solution amiable

        o Suivre la procédure en cas de suites judiciaires

        o Assurer la relation avec les avocats et les autres auxiliaires mandatés

        o Prendre en charge les frais et honoraires engagés en cas de procédure amiable ou judiciaire en application des garanties souscrites.

• Vous savez gérer et analyser un contexte juridique en toute responsabilité pour dispenser un conseil adapté dans la résolution des litiges, du traitement à l’amiable au recours judiciaire.

•  Vous prenez en charge sur le front office les appels téléphoniques des clients.