Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable.

Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie.

Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

La mission consiste auprès de la  Délégation au Règlement Amiable des Litiges (DRAL) d’Enedis  à participer à la résolution amiable des litiges.

A cet effet, sous la supervision des membres de l’équipe, et de son tuteur, l'alternant exercera les missions suivantes :

-          Contribution au traitement amiable des demandes des clients d'Enedis dans les domaines se rapportant aux missions du distributeur d'électricité,

-          Appui juridique relatif au règlement amiable des litiges,

-          Appui à la constitution d'un dossier dans la perspective d'obtention du statut de médiateur de la consommation. 

 Lors de sa mission, l'alternant sera en interaction avec de nombreux interlocuteurs de l’entreprise rattachés notamment aux Directions Nationales et Régionales d’Enedis.

La rémunération est calculée entre 715 € et 1589 € par mois.

Les avantages sont nombreux tels que la prise en charge à 100 % du transport, du logement, etc

Formation : Master I ou II Economie / Droit / Juridique

Niveau : BAC +4 / BAC +5 (master I ou II)

Durée : 12 mois

Pas de rythme d'alternance privilégié

Compétences et qualités :

Curiosité

Force de proposition

Qualité relationnelle

Organisation

Travail en équipe

Appétence gestion des conflits / Médiation

Qualité rédactionnelle

Capacité d'analyse / synthèse

Bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel...)