COMEARTH, spécialiste de la relation client, recherche pour accompagner sa croissance un :

Superviseur (H/F)

Rattaché au Responsable d’activités, vous encadrez une équipe de Chargés de clientèle en assistance juridique (H/F).

Vos principales missions consistent à :

• Piloter l’activité en améliorant la performance de votre équipe par le développement ;
• S’assurer de la bonne qualité du service et de l’atteinte des objectifs ;
• Accompagner les Chargés de clientèle sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions correctives et suivi ;
• Coacher individuellement et de façon personnalisée les membres de votre équipe ;
• Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures.

Idéalement vous avez de bonnes connaissances dans le domaine juridique et une expérience professionnelle de plus de deux ans dans le management d’équipe. Personne de challenge, votre énergie et votre capacité à gérer la pression, alliée à une profonde motivation pour rejoindre une équipe dynamique, vous permettront de remplir votre mission avec succès !

La recherche de la performance et de la qualité seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.