Votre mission principale étant la mise en œuvre des moyens et des solutions nécessaires à la gestion des dossiers complexes et à enjeux économiques importants.
Assister et conseiller les clients / victimes dans les différentes étapes d’instruction, d’évaluation et de règlement du dossier dans une relation de proximité.
Dans le cadre de l’équipe NAS, vous prenez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vous l’assistez dans la constitution de son dossier.
En cela,
- Vous analysez le dossier, confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré,
- Vous devez ensuite instruire le dossier (étude d’opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminer la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise,
- Vous présentez au client et mettez alors en œuvre la stratégie décidée (mise en cause amiable de l’adversaire, recherche d'une solution transactionnelle, négociation, lancement éventuel de la procédure judiciaire),
- Vous donnez les instructions nécessaires aux mandataires, suivez le déroulement de la procédure, tout en tenant votre client informé,
- Vous suivez le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des ordonnances de justice,
- Vous devrez également prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués,
- Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente.
- Vous serez également amené à intervenir en tant que juriste au sein du pôle information juridique.
Votre quotidien :
- Vous accueillez et prenez en charge la demande du client et l’informez à toute étape du dossier.
- Vous procédez à l’instruction de dossiers complexes et à enjeux économiques importants.
- Vous étudiez et analysez les dossiers (jurisprudence …).
- Vous analysez les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
- Vous définissez à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
- Vous décidez de la prise en charge ou du refus d’un dossier, et argumentez votre choix.
- Vous participez à des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et présentez si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision.
- Vous réalisez un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluez le dommage et le préjudice, révisez les engagements si nécessaire.
- Vous appréciez l’opportunité d’engager un recours ou d’une action judiciaire.
- Vous identifiez et missionnez le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux Techniques et économiques du dossier.
- Vous suivez et contrôlez les différentes étapes des procédures judiciaires et décidez de leur orientation.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS & APJ. Nous sommes leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Fort de nos 525 collaborateurs dont 360 juristes, nous sommes au service de 5,2 millions de clients.