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Stage en Customer Care / Experience Client dans une Legal Tech

CAPTAIN CONTRAT

(Expire )
  • 12 Rue Saint-Fiacre Paris 2e Arrondissement Île-de-France 75002 France
  • 02-12-2019
  • Stage
  • Business Developer / Communication
  • Bac +5 (M2) et plus
  • M2 complémentaire
  • A déterminer (EUR)
  • Français
  • Généraliste

Présentation de l'entreprise


Lancée fin 2013, Captain Contrat est devenue en seulement 5 ans le leader des services juridiques en ligne par des avocats pour les entreprises et a pour objectif de révolutionner le juridique de toutes les entreprises en France et en Europe. Notre plateforme unique permet la création automatique de contrats et la mise en relation avec un réseau d’avocats sélectionnés. Nous accélérons notre développement pour faire face à une très forte demande : 12000+ entreprises utilisent déjà notre plateforme 100+ avocats sélectionnés pour leur expertise 500k visiteurs uniques par mois sur notre site internet Une équipe de 50 personnes dans le quartier du sentier, Paris 2ème 2 levées de fonds auprès de serial entrepreneurs reconnus et des fonds dont la BPI 6 valeurs qui nous guident dans chaque action : engagement, dépassement, pragmatisme, transparence, bienveillance, humilité

Descriptif du poste


Intégré(e) à l’équipe Marketing et au centre des interactions entre les équipes Produit & Customer Service, nous recherchons un(e) Customer Care sur-motivé(e). Depuis notre création en 2013, nous avons accompagné plus de 10 000 clients. Être au plus proche de leurs attentes et anticiper leurs besoins est notre priorité n°1. Pour deux raisons principales : l’accompagnement humain est dans notre ADN et le réachat de nos clients existants contribue pour une grande partie à notre chiffre d’affaires. Alors si vous avez envie d’accompagner nos clients au quotidien, d’imaginer pour eux la meilleure expérience produit et d’avoir un fort impact business, rejoignez nous ! Vos missions au quotidien : Interagir avec nos clients entrepreneurs par écrit et par oral pour les accompagner sur la plateforme Contribuer au développement produit en remontant les feedbacks et les demandes de nouvelles fonctionnalités de nos clients Contribuer, en soutien du CRM Manager, à la construction des campagnes Email et Tchat afin de réactiver notre base clients et de maximiser le réachat Participer à la création d’une communauté de clients en contribuant à l’organisation d’évènements dans nos locaux et autres challenges

Profil recherché


On a envie de vous rencontrer si : Vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et avoir un impact dans la boîte que vous rejoignez Votre expression écrite est parfaite et les fautes d’orthographe vous irritent Vous aimez travailler avec toutes les équipes et rendre service au client vous rend vraiment heureux Avant de vous lancer tête baissée dans un sujet, vous aimez toujours chercher le petit truc qui vous permettra de gagner un temps précieux Vous aimez vous frotter à des sujets complexes et les expliquer simplement Lorsque tout le monde s’énerve et panique, vous restez calme et serein *

Informations pratiques


Pour postuler, expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce et ce qui vous attire, dites-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce stage. Tips : démontrez votre motivation et votre valeur ajoutée :) Nous ne sommes pas des inconditionnels de la lettre de motivation classique. Décrivez-nous plutôt vos projets, vos expériences et ce que vous pensez apporter pendant votre stage.