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Juriste Traitement des réclamations H/F

SURAVENIR ASSURANCES

(Expire )
  • 232 Rue Général Paulet Brest Bretagne 29200 France
  • 30-11--0001
  • CDI
  • Juriste
  • Bac +4 (M1) , Bac +5 (M2) et plus
  • A déterminer (EUR)
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Présentation de l'entreprise


Suravenir, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, est l'un des principaux intervenants sur les marchés de l'assurance vie, de la prévoyance et de l'épargne retraite collective en France. Au plan national, elle se situe aujourd'hui parmi les 10 premières compagnies d'Assurance Vie. Tout au long de son développement, Suravenir est resté fidèle aux principes qui font son succès : des équipes aux compétences variées et complémentaires qui font la force de Suravenir des contrats de qualité régulièrement récompensés, un accompagnement au plus près de ses partenaires. Ainsi, Suravenir recueille, depuis plus de 25 ans, la confiance des réseaux du Crédit Mutuel Arkéa mais également de banques privées, de conseillers en gestion de patrimoine indépendants, de courtiers, de mutuelles, de la grande distribution, de courtiers en ligne, etc.  

Descriptif du poste


Les principales missions :


1- Recevoir et traiter l'ensemble des demandes d'information et les réclamations formulées par les filières de distribution, les assurés en direct voire certaines administrations en y apportant une analyse critique et constructive, qui passera notamment par un diagnostic et une proposition de traitement dans le respect de nos critères qualitatifs et quantitatifs,

2-  Apporter des réponses personnalisées et argumentées dans les domaines techniques, juridiques, fiscaux et commerciaux des contrats d'assurance-vie, de capitalisation, de prévoyance et d'entreprise,

3- Participer activement à la montée en compétence des autres équipes du Département (Centres de Contact) et accompagner au besoin les autres équipes de la Direction des Opérations dans l'évolution de leurs traitements,

4-Repérer puis signaler les éventuelles anomalies de fonctionnement ou de procédures.

 

Profil recherché


Nous recherchons un(e) candidat(e) de formation supérieure en droit (Bac+4/5).

Savoirs-faire:

-Aisance relationnelle et téléphonique
-Capacités rédactionnelles
-Qualité d'analyse
-Tenir ses engagements
-Aisance dans les outils de communication

Savoir-être:

-Curiosité et esprit critique dans la recherche d'informations
-Aimer apprendre des autres et faire partager son savoir, esprit d'équipe

Informations pratiques


Le service Conseil, au sein du Département Clients, est un service de Relations Clientèle en charge du traitement des réclamations.