Groupe Pasteur Mutualité est un groupe mutualiste d'assurance de premier plan administré par des professionnels de santé.

Au sein de la Direction Dommages composée de 13 collaborateurs et rattaché directement au Responsable Protection Juridique, vous aurez pour mission de suivre les dossiers de Protection Juridique de nos adhérents, et d’assurer le service d’information juridique par téléphone.

 Missions principales 

• Vous délivrez l’information juridique à nos assurés dans tous les domaines du droit,
• Vous étudiez et vérifiez les conditions d’application des garanties du contrat,
• Vous analysez la situation juridique des clients et proposez les démarches adéquates par tout moyen de communication (téléphone, Internet, écrit). Vous tentez de résoudre amiablement les confits des assurés,
• Vous analysez et assurez le suivi de la gestion d’un portefeuille de dossiers dans les différentes matières des protections juridiques professionnelle et privée (droit de la santé, droit hospitalier, droit de la consommation, droit du travail, droit immobilier, droit des assurances…),
• Vous renseignez les assurés sur le suivi de leur dossier,
• Vous suivez les dossiers contentieux auprès des intervenants extérieurs (avocats, huissiers, experts…),
• Vous veillez au provisionnement des dossiers en application des procédures
• Vous assurez la veille juridique dans le cadre de votre activité,

De formation Master I/II en droit privé, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 ans acquise au sein d’un service de protection juridique, ou au sein d'une association de consommateurs en gestion de dossier précontentieux.

 Une bonne connaissance du droit de la santé sera un plus.

 Organisé, vous avez des capacités d’analyse et faites preuve de synthèse et de réactivité face à des situations des plus simples aux plus complexes.

 Une aisance relationnelle et un sens du service sont indispensables pour délivrer un accueil personnalisé et un service de qualité à nos assurés (compétences rédactionnelles et maîtrise de l'entretien téléphonique).