Depuis 1961, le Groupe Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humain et fier de son appartenance à la famille mutualiste, il s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.

Le Groupe Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.

Confiant et bienveillant envers ses salariés, il construit avec eux des parcours professionnels motivants. Convaincu que la diversité des potentiels est une richesse, il accompagne, forme et fait grandir tous les talents.

Dans une démarche de gestion proactive des dossiers relevant du Droit Public, vous devrez analyser la problématique juridique et proposer une stratégie de gestion personnalisée répondant aux attentes des assurés et la mettre en œuvre par tous moyens adaptés.

Parmi la diversité et la richesse des missions qui vous sont confiées, vous êtes notamment amené(e) à :

- Instruire, vérifier la garantie, identifier la problématique et les fondements juridiques applicables,
- Privilégier la recherche d'une solution amiable en mettant en œuvre les moyens adaptés,
- S'inscrire dans une communication dynamique et régulière avec l'assuré et toutes les parties au dossier,
- Étudier et mettre en œuvre si nécessaire la phase contentieuse,
- Assurer un suivi rigoureux du volet comptable du dossier (provisionnement, récupération des fonds…),
- Agir dans le respect des délais engageants pour l'assuré et/ou l'entreprise,
- Utiliser les applicatifs informatiques dans le respect des consignes techniques,
- Optimiser la qualité du service rendu,
- Informer nos sociétaires sur le suivi de leurs dossiers,
- Communiquer à sa hiérarchie toutes informations de nature à développer la qualité du service,
- Participer le cas échéant à des études et/ou groupes de travail.

Diplômé(e) en Droit Public, vous justifiez, de préférence d'une première expérience dans le règlement amiable des litiges.

Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur technique ainsi que vos qualités rédactionnelles.

Vous êtes également à l'aise dans la relation avec autrui et dans les échanges. Votre sens de la communication, votre esprit de décision et votre pragmatisme seront des atouts déterminants pour vous permettre de répondre aux exigences de la fonction.