APRIL est un groupe international de services en assurance implanté dans 28 pays, dont l’ambition est de proposer à ses clients une expérience de l’assurance plus facile et plus accessible. Ses 3 900 collaborateurs conçoivent, distribuent et gèrent des solutions spécialisées d’assurance (santé-prévoyance, dommage, mobilité et protection juridique) ainsi que des prestations d’assistance pour ses partenaires et clients - particuliers, professionnels et entreprises. Coté sur Euronext Paris (Compartiment B), le groupe a réalisé en 2018 un chiffre d’affaires de 997,2 millions d’euros

Le groupe est aujourd’hui le seul courtier grossiste avec sa propre structure de portage de risque (avec 4 compagnies d’assurance et 1 compagnie de réassurance) et un des seuls courtiers grossistes disposant de son propre réseau de distribution (agences APRIL Mon Assurance).

Fort de ses atouts – capacité de segmentation, qualité de service, innovation - et animé d’une forte culture entrepreneuriale, le groupe a une ambition : faire bouger les lignes sur ses marchés et changer l’image de l’assurance en la simplifiant.

Au sein du service Prestations Client, vous orientez nos clients dans la conduite de leurs dossiers et proposez les démarches adéquates par tout moyen de communication.

Vous participerez notamment aux missions suivantes :

• Assister nos clients principalement par téléphone ;
• Analyser le contrat d’assurance et valider l’acquisition des garanties ;
• Apprécier l’opportunité des procédures judiciaires et des voies de recours ;
• Assurer le suivi des procédures judiciaires ;
• Exercer les recours en indemnisation des préjudices matériels et corporels subis par nos clients ;
• Suivre les dossiers auprès des intervenants extérieurs (avocats, huissiers, experts…).

De formation Master I / II en droit privé; les qualités requises pour ce poste : pédagogie, dynamisme, rigueur, esprit de synthèse, autonomie, capacité d'adaptation, maîtrise de la relation client (compétences rédactionnelles et maîtrise de l'entretien téléphonique), esprit d’équipe.

Une expérience en indemnisation des préjudices corporels et/ou au sein d'un service de protection juridique est souhaitée.