Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Protection Juridique. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché.

GPJ joue également un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe. Groupama Protection Juridique se développe fortement et a réalisé un chiffre d'affaires de 120 M€ en 2018. Nos offres sont distribuées via les entreprises du Groupe (GAN Assurances, Amaline, Groupama Gan Vie …), le courtage, des partenaires assureurs, et des grands acteurs bancaires, auprès de clients particuliers ou professionnels.

L'entreprise compte 140 collaborateurs et porte des valeurs fortes d'innovation, de service client, de performance opérationnelle et de convivialité. Notre devise: « Transformons ensemble la protection juridique au service de nos clients ».

Nous proposons un CDI à compter du Mai au sein de notre service "gestion amiable matériel et corporel GAN"
Au sein du pôle recours corporel, vous analysez la situation juridique des clients et proposez les démarches adéquates pour trouver un règlement amiable du litige.

Vous mettez en œuvre des techniques de négociation permettant de résoudre amiablement les conflits.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

- Négocier à l'amiable avec les parties adverses
- Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers
- Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone

- Quelques exemples de cas que vous pouvez être amené à traiter :

• mise en cause d'un assureur suite à accident de la circulation
• accident de la vie courante (chute dans un magasin ou sur la voie publique)
• Responsabilité médicale : Mise en cause d'un praticien suite à intervention chirurgicale

Vous pouvez aussi être amené à traiter des dossiers matériels.

Pour accompagner au mieux votre prise de poste, une formation est prévue avec un juriste formateur.

Excellent sens du relationnel Client
Bac + 4/5 en droit, idéalement en droit de la santé
Esprit d'analyse et de synthèse
Une expérience dans la gestion de sinistres serait un plus

Autonome, rigoureux(se) et motivé(e).