Proposant à plus de 3 millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions & services d’assurances, d’épargne et de retraite, Aviva France est le deuxième plus important marché du Groupe international Aviva PLC.

La Protection Juridique est un produit d’assurance dont le but est d’assurer la défense des intérêts d’un client lors d’un litige / conflit avec un tiers et le responsable de son préjudice. Au sein de cette Direction, le Juriste prend en charge les demandes clients de particuliers et professionnels dans des domaines de droit très divers, dans le but d’atteindre un haut niveau de satisfaction client. Responsable de la gestion amiable et contentieuse de sinistres, il accompagne juridiquement l’assuré tout au long de la gestion de son dossier. A ce titre, les missions seront ses suivantes :

• Echanger avec l’assuré sur sa demande et analyser les garanties en fonction des éléments relatifs au litige et aux termes du contrat
• Assister le client par téléphone pour l’informer de l’état d’avancement du dossier tout en assurant le suivi des procédures amiables et judiciaires
• Instruire le dossier et décider avec le client de la meilleure stratégie de résolution, jusqu’à la négociation avec la partie adverse
• Assurer de manière dynamique le suivi des dossiers auprès des intervenants de justice extérieurs (avocats, experts, huissiers) et les partenaires

Vous êtes titulaire d’un Master (1 ou 2) de préférence en Droit des Assurances ou Droit privé général, vous justifiez d’une première expérience en Protection Juridique, au sein d’une Direction ou d’un Cabinet d’avocat dans des domaines variés, idéalement en Immobilier/Consommation.

Doté d’un réel sens client et d’un très bon relationnel, vous avez une bonne capacité d’écoute et de dialogue ainsi qu’un esprit de synthèse. Vous êtes réactif et autonome, vous avez l’esprit d’équipe et le sens du collectif.