Proposant à plus de 3 millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions & services d’assurances, d’épargne et de retraite, Aviva France est le deuxième plus important marché du Groupe international Aviva plc.

Rejoindre Aviva c'est intégrer un groupe solide, présent sur les principaux métiers de l'assurance et engagé dans une démarche d’entreprise responsable ambitieuse, reconnue notamment pour son rôle d’acteur du financement de l’économie sociale et solidaire.

C'est surtout travailler au sein d'une entreprise à taille humaine !

Au cœur des Services Clients, la Direction Protection Juridique et Fiscale recherche un Juriste.

Vous aurez pour principale mission de répondre aux clients sur l’état d’avancement des dossiers ainsi que sur des renseignements juridiques divers.

Les principales missions des juristes :

• Répondre aux clients par téléphone sur l’état d’avancement des dossiers quel que soit la nature du litige,
• Répondre en temps réel par téléphone aux différents intervenants d’un dossier recours (client, agent, avocat, expert, …),
• Gérer des recours amiables et judiciaires dans le respect des procédures de gestion
• Se prononcer sur l’acquisition des garanties des contrats de protection juridique et/ou clauses de défense recours,
• Répondre aux clients ou intermédiaires sur des questions de Droit relevant de domaines juridiques variés,

De niveau Bac+4/5 en Droit Privé, vous justifiez d’une première expérience acquise au sein d’un centre d’appels en protection juridique ou service client. Une réelle polyvalence est exigée sur ce poste.

Vous avez une bonne capacité d’écoute et de dialogue. Vous êtes réactif, autonome, adaptable, et vous avez une bonne gestion du stress au téléphone.

Doté de bonnes capacités d’analyse et d’un esprit d’équipe, vous êtes organisé, pugnace, rigoureux et réactif. Vous êtes également dynamique, proactif, ouvert aux évolutions de votre métier.