Le Centre de Relation et Solutions Clients Vie Tours de la Direction Relation et Solution Client recherche un Indemnisateur Sinistres Décès pour rejoindre les équipes Sinistres décès et Recherches de Bénéficiaires du site de Tours.



A ce titre, vous prenez en charge les dossiers sinistres décès vie des contrats Epargne et Prévoyance jusqu’au paiement des prestations correspondantes dans le respect des règles fiscales.

Responsabilités clés

Vous êtes force de proposition dans l’amélioration et l’optimisation des processus internes afin d’anticiper et répondre aux besoins des bénéficiaires et garantir ainsi l’excellence dans notre relation client notamment en participant à des Squads ;
Vous traitez les dossiers sinistres décès-vie individuels (y compris ceux comprenant une multiplicité de bénéficiaires, combinaison des différentes règles fiscales, risque d’antériorité médicale possible…) ;
Vous utilisez les différents canaux de communication adaptés dans ces échanges avec les bénéficiaires des prestations, les partenaires commerciaux, les professionnels du domaine successoral (notaires, cabinets généalogiques ..) et autres interlocuteurs appropriés afin d’instruire le dossier de manière efficace et avec un haut niveau d’exigence de satisfaction client .
Vous utilisez les moyens modernes de communication à destination de nos intermédiaires commerciaux et des bénéficiaires de prestations pour les tenir informés de l’avancement des dossiers et leur apporter conseil et assistance;
Vous analysez les dossiers pour déterminer, les conditions de délivrance des prestations, les bénéficiaires, la part de capital leur revenant et la fiscalité applicable ;
Vous effectuez toutes les opérations liées à la fiscalité ;
Vous ordonnancez les règlements dans le cadre de la délégation de pouvoir.
 

Responsabilités clés : Expert dans le domaine de l’assurance Vie, l’Indemnisateur Sinistre Décès prend en charge les dossiers sinistres décès relatifs à l’ensemble des contrats des marchés Epargne et Prévoyance Vie Individuelle d’Allianz afin d’indemniser les bénéficiaires des contrats en offrant un haut niveau de qualité de service.



Au quotidien, vous réglez les prestations dues aux bénéficiaires des contrats individuels de prévoyance et d’épargne. Vous contrôlez et vérifiez les dossiers, identifiez le(s) bénéficiaire(s).

Par votre qualité de service, vous contribuez ainsi à la bonne image et au développement commercial de l’entreprise.



Compétences clés : Une première expérience au sein d’un métier d’assurance de personne ou chez un professionnel dans le domaine successoral est vivement souhaitée.



Pour réussir dans ce poste vous devez impérativement bénéficier d’une formation juridique (licence ou M1 en droit ou en Assurance) et faire preuve d’une grande rigueur, d’un sens de l’organisation et des priorités.



Excellentes connaissances dans le domaine de l’Assurance Vie et de la fiscalité Vie ;
Excellent relationnel téléphonique dans un souci de feedback client et de qualité de service élevé
Capacité de décision dans le respect de la politique de l’entreprise
Capacité d’analyse dans la recherche de solutions adaptées
Capacité d’adaptation et d’innovation