Au sein de la Direction des Services Clients, nous recherchons un Gestionnaire Relation Client spécialisé dans les contrats de Succession.

A ce titre, vous intervenez sur :

• L’analyse des contrats du client et la détermination du montant des capitaux en tenant compte de la fiscalité,
• Le contrôle des informations et de la conformité des dossiers,
• Le respect de ma qualité technique et commerciale dans mes réponses apportées, pour garantir la qualité du service,
• La prise en charge de la relation téléphonique auprès des différents interlocuteurs (notaires, bénéficiaires, services en interne, etc.)
• L’ordonnancement des prestations jusqu’à un seuil pré déterminé,
• La participation active au développement du service.

De formation BTS, vous possédez une expérience significative de gestion de contrats en assurance vie et de la relation clientèle. Vous connaissez les règles successorales et possédez des notions de droit notarial.

Doté de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, vous faites preuve de rigueur et de réactivité et de qualités relationnelles. Vous faites preuve d’empathie et de recul face aux situations complexes.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre autonomie, votre dynamisme et votre capacité d’adaptation seront des atouts majeurs pour réussir à ce poste.