- Connaître l’environnement institutionnel et son Organisation ;
- Connaître et appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d'activité ;
- Connaître l'organisation générale de l’organisme, les missions des services et les circuits de travail en lien avec son domaine d'activité ;
- Analyser la nature et l’origine du litige ou de la créance ;
- Vérifier la constitution du dossier et la fiabilité des pièces justificatives ;
- Connaître les personnes ressources, les outils et la documentation nécessaires au traitement d'une situation ;
- Réunir les documents et les informations nécessaires au suivi des dossiers ;
- Mettre en œuvre les techniques d'analyse, de synthèse et de rédaction juridique ;
- Utiliser les outils informatiques liés à son domaine d'activité.
- Participer à l'atteinte des objectifs liés à son domaine d'activité dans le cadre du CPG ;
- Connaître les principes du Système de Management Intégré ;
- Représenter l’organisme et en donner une image positive ;
- Rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
- S'adapter aux diverses évolutions rencontrées (législation, environnement, techniques, procédures…) ;
- Adopter une méthode de travail facilitant la reprise ou le suivi du dossier ou de l'intervention par une autre personne.
- Diagnostiquer et analyser la situation de son interlocuteur afin de l'orienter ou le conseiller ;
- Repérer les situations atypiques lors du traitement d'un dossier, saisir les interlocuteurs adaptés et alerter sa hiérarchie ;
-Instruire et/ou suivre un dossier en appliquant les dispositions législatives, réglementaires et/ou conventionnelles et les procédures en rapport avec son secteur d'activité ;
- Proposer à sa hiérarchie des évolutions techniques, procédurales et/ou organisationnelles ;
- Analyser et synthétiser les informations pour assurer un suivi de qualité tout en coordonnant les différents acteurs ;
- Confronter et analyser les informations afin de juger de la cohérence et de la vraisemblance d'une situation ou d'un dossier ;
- Faire preuve d'objectivité et d'impartialité dans le cadre de son activité ;
- Actualiser ses connaissances législatives, réglementaires, procédurales et techniques et les intégrer dans sa pratique ;
- Organiser son activité pour faire face aux variations de la charge de travail ;
- S'assurer du respect des délais et échéances ;
- Rechercher tous types d'informations dans les fichiers, bases documentaires, applicatifs inhérents au domaine d'activité ;
- Gérer tout type de dossier et choisir la procédure la mieux adaptée à son traitement ;
- Gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicate en créant un climat de confiance et de dialogue ;
- Mettre en œuvre les techniques de communication écrite (courriers personnalisés, courriels, comptes-rendus…) ;
- Mettre en œuvre les techniques de communication orale (écoute, reformulation, adaptation du langage à son interlocuteur) ;
- Travailler en collaboration avec les partenaires internes et/ou externes.
Compétences souhaitées :
- Posséder de bonnes qualités d'analyse et de Synthèse ;
- Rédiger avec rigueur dans un style concis et structuré;
- Savoir partager ses connaissances au sein de l'équipe.
Formation souhaitée :
Master 1/Master 2 en Droit