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Alternant Transavia - Juriste Droit des passagers H/F

TRANSAVIA

(Expire )
  • Contrat d'apprentissage
  • Paray-Vieille-Poste Paray-Vieille-Poste Île-de-France 91550 France
  • 01-09-2020
  • Juriste
  • Bac +4 (M1) , Bac +5 (M2) et plus
  • A déterminer (EUR)
  • Anglais
Logo

Présentation de l'entreprise


Transavia, compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose des vols réguliers moyen-courrier et charters à des prix très compétitifs au départ de la France, des Pays-Bas et de l'Allemagne vers 160 destinations vers l'Europe et le bassin méditerranéen.

Transavia France, basée à Orly, Nantes et Lyon, est une compagnie aérienne en pleine croissance. De 30 avions à ce jour, Transavia France en exploitera 33 à la fin de l'année 2018.

Elle est devenue la première compagnie low-cost à Orly, reconnue par ses clients pour son excellence de service et ses tarifs attractifs.

Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche de nouveaux talents.   

 

Descriptif du poste


Au sein du service juridique de Transavia France, vous serez chargé(e) du traitement des litiges juridiques passagers (réclamations retard/annulations/refus d’embarquement, bagages). Vos connaissances en droit aérien et dans le traitement des réclamations seront mis à contribution.

Vos principales missions seront :

• Répondre aux réclamations provenant des DGAC, du médiateur Tourisme et Voyage et des associations de consommateurs,


• Rédiger des réponses aux mises en demeure reçues concernant le droit des passagers,


•Préparation des conclusions et des pièces en vue des audiences,


•Suivi de l’actualité juridique,


•Support au traitement des réclamations complexes reçues par le service client.
 

Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.

Profil recherché


Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac +4/5 en Droit et avez des connaissances en droit aérien. 


Un stage ultérieur au sein d’un cabinet d’avocat, d’une compagnie aérienne ou d’un organisme de voyage serait apprécié.

 

Compétences requises : 

- Rigueur, organisation, autonomie, force de proposition 
- Qualités de rédaction et d’élocution
- Capacité d’analyse et de synthèse 
- Bonne maîtrise de l’anglais 
- Bonne maîtrise du pack Office

 

Informations pratiques


Ce poste est à pourvoir pour une durée de 12 mois

Merci de préciser votre rythme d'alternance.

Date limite de dépôt des candidatures : 15/08/2020.