Appréhender les missions et le rôle du manager
• Identifier les qualités et savoir-faire essentiels.
• Prendre conscience des défis de la fonction et des pièges à éviter.
Quizz : les comportements du manager.
Bâtir une relation constructive avec son supérieur
• Clarifier les attentes de sa hiérarchie.
• Faire le point sur les moyens et les ressources à disposition.
• Établir un plan d’action à 3 mois.
• Demander un feedback régulier.
Exercice d’application : préparation de l’entretien de clarification avec son supérieur.
Asseoir sa crédibilité de manager
• Connaître les cinq principaux facteurs de crédibilité.
• Fixer le cadre et les règles du jeu.
• Gérer les résistances.
• Construire l’équipe.
Étude de cas : « augmenter sa crédibilité ».
Adapter son management aux différents profils
• Reconnaître les différents profils de l’équipe.
• Comprendre leurs particularités et comportement sous stress.
• Utiliser le type de management adapté aux profils.
Étude de cas : manager des collaborateurs sous stress.
Communiquer avec l’équipe pour susciter la confiance
• Les styles de communication.
• Développer ses facultés d’écoute.
• Utiliser le questionnement ouvert.
• La communication positive et la congruence.
Test d’auto-évaluation du style de communication.
Exercice d’application : pratique sur le questionnement.
Motiver l’équipe
• Comprendre le rôle des besoins fondamentaux.
• Appréhender la théorie de l’équité d’Adams.
• Utiliser les clés de la motivation au quotidien.
• Capitaliser sur les petites victoires.
Mise en situation : « la remotivation d’un collaborateur ».
Organiser le travail selon ses priorités
• Identifier les priorités.
• Établissement d’objectifs SMART.
• Les règles d’or de la gestion du temps.
Test d’auto-évaluation sur la gestion du temps avec la matrice d’Einsenhower.
Accompagner et donner du feedback
• Donner du feedback positif et négatif constructif.
• Recadrer un collaborateur.
• Féliciter et souligner les réussites.
Exercice d'application : les caractéristiques du feedback.
Mise en situation sur l’entretien de recadrage.