Sous-titre

Les bases du management adaptées à cette activité

Niveau

Initiation

Objectif 1

Prendre en main et développer son rôle spécifique de manager de proximité en transportles différents styles de management et de situationsla mise en place d'une planificationla notion et la pratique de la délégation managérialela prise en compte des fonctionnements individuels, de ceux du groupe, et des enjeux de son serviceles points de vigilance à surveiller régulièrementencadrer, animer, motiver son équipele développement de l’autonomie de ses collaborateursl’identification de leurs points forts et d’améliorationles spécificités liées à un travail à distance ou réparti sur plusieurs secteurs géographiquesles leviers de motivation posibleréagir face aux différents rôles et postesla mesure des performances de son équipela remontée externe et interne des informationsl’appréciation des résultats et des compétencesle traitement des erreursla conduite d’un changement interne ou externela préparation et la conduite d’un entretien personnalisé : faire face à une objection, un désaccord, une affirmation de soi, une agressivitéles entretiens : recrutement, recadrage, disciplinairerégler les problèmes humains et difficiles : le traitement des conflits à chaud et à froidla gestion du temps et la répartition des tâches de travail, notamment lors de certaines périodes d’activitéles spécificités liées à un travail à distance ou éclaté sur plusieurs zones géographiques avec des outils collaboratifsla recherche des gains de productivitél’'évaluation des comportements en situation de conflit difficile à résoudre, de harcèlement moral, voire de burn out : utilisation des drh ?le respect des règles liées à la sécurité et à la sûretéla prévention et le traitement des salariés protégés

Objectif 2

Maîtriser les bases du management opérationnel pour gérer efficacement une équipe transport logistiqueacquérir une méthode de communication, d’entretien et de suivi de ses collaborateursobtenir le respect des règles et savoir traiter un conflit