La Fédération Nationale des Associations d\'Usagers des Transports a été créée en 1978. Elle rassemble aujourd\'hui 150 associations implantées dans toutes les régions françaises.
Association de consommateurs agréée, la FNAUT conseille et défend les usagers de tous les modes de transport et les représente auprès des pouvoirs publics et des entreprises de transport.
Groupe de pression d\'intérêt général, elle s\'efforce d\'infléchir la politique des transports et de l\'aménagement du territoire.
Descriptif du poste
La FNAUT (Fédération Nationale des Associations d\'Usagers des Transports) est une association agréée de consommateurs spécialisée dans le domaine des transports en commun.
La FNAUT propose une offre de stage au sein de son service juridique qui traite les litiges des voyageurs (transports urbains, ferroviaires, aériens, agences de voyage).
De formation juridique (master 2), vous aurez pour mission :
- de répondre aux appels téléphoniques et aux courriers des voyageurs,
- de traiter les litiges selon les procédures de traitements amiables mises en place à la FNAUT,
- d\'assurer la transmission des dossiers aux médiateurs de la SNCF et de la RATP, les entreprises de transports aériens et les agences de voyage
- d\'assurer l\'interface entre les services des médiateurs et les voyageurs,
Profil recherché
Il s\'agit d\'un stage à temps partiel (4 jours par semaine, 32 heures), rémunéré selon les conditions légales minimum ( + 50 % du montant du passe Navigo mensuel), d’une durée de 6 mois à compter de la mi-juillet. Une convention de stage avec l\'établissement d\'enseignement est exigée.
Informations pratiques
Vous pouvez adresser votre lettre de motivation et votre CV par courrier électronique ou par voie postale :
FNAUT service juridique
32 rue raymond Losserand
75014 PARIS
contact : Anne-Sophie TRCERA
www.fnaut.fr
