APRIL, groupe international de services en assurance, a choisi l'innovation comme moteur de son développement. Ce parti-pris, qui requiert audace et simplicité, lui a permis de devenir en moins de 20 ans, le 1er courtier grossiste en France et d'être un acteur de référence à l'échelle internationale avec une implantation dans 33 pays.

3800 collaborateurs assurent, conseillent, conçoivent, gèrent et distribuent des solutions d'assurances et des prestations d'assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. APRIL a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires de 798 M€.

Le Pôle Protection et Services Juridiques du Groupe APRIL est composée de deux sociétés, toutes deux filiales d’APRIL. Nous mettons en œuvre un dispositif mixte d'assurance et d'assistance qui met à la disposition de nos clients/assurés des spécialistes pour les défendre ou les représenter.

SOLUCIA Protection Juridique, composée d’une quarantaine de collaborateurs, est une compagnie d’assurance agréée en protection juridique, qui conçoit, distribue et gère des contrats de protection et de services juridiques à destination des Particuliers et des Comités d’Entreprise.

JUDICIAL, composée quant à elle d’une soixantaine de collaborateurs, est spécialisée dans l'accompagnement et la protection juridique des dirigeants de TPE/PME.

Vous avez soif de nouveaux projets ?

Vous souhaitez vivre une aventure dans une entreprise à taille humaine où se mêlent bonne humeur et travail ?

Au sein du service renseignements juridiques vous aurez à coeur de représenter le service et de satisfaire le client.

Sous la responsabilité du manager, les missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les appels téléphoniques dans tous les domaines de droit (consommation,
immobilier, travail, famille etc.) en assurant un accueil personnalisé ;

• - Assurer un service de qualité en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation téléphonique ;
• Procéder à une écoute active de la demande du client ;
• Définir la problématique juridique du client en la rattachant à un domaine de droit ;
• Rechercher l’information juridique en s’appuyant sur les bases documentaires et réglementaires mises à disposition
• Délivrer l’information juridique de manière proactive et proposer les solutions adaptées ;
• Effectuer les démarches administratives pour le compte du client ;
•  Renseigner l’outil de gestion informatique avec les informations nécessaires au bon suivi du dossier ;
•  Etre le garant de la vérification des garanties contractuelles ;
• Compléter/créer les bases documentaires et réglementaires nécessaires à l’information juridique.

Diplôme(s) : Formation BAC +5 en droit privé ou général

Expérience souhaitée : 1 à 3 ans