Présentation de l'entreprise
L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) a pour missions de veiller à la préservation de la stabilité du système financier et à la protection des clients, assurés, adhérents et bénéficiaires des professionnels de la banque et de l’assurance.
Présentation du Service
Au sein de la Direction du Contrôle des Pratiques Commerciales (DCPC), le Service Information et Réclamations (SIR) est notamment chargé de la veille et de la surveillance des pratiques commerciales des professionnels des secteurs de la banque et de l'assurance. A ce titre, le SIR mène une activité de veille des pratiques de marché afin de mieux appréhender l’environnement commercial auquel sont soumis les clients des professionnels des secteurs bancaires et assurantiels. Il participe également aux actions de communication interne ou externe sur les sujets de protection de la clientèle.