La Banque de France recrute un juriste assurance vie (h/f) en CDD dans le cadre d’un remplacement d’un salarié absent.

Vous serez intégré à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) qui a notamment pour mission de veiller au respect par les organismes d’assurance des règles législatives et réglementaires visant à la protection de leurs clientèles. L’ACPR est une autorité adossée à la Banque de France, qui est l’employeur de son personnel. Elle est présidée par son Gouverneur, et comprend près de mille collaborateurs répartis en une dizaine de directions.

Vous serez intégré au sein du Service Informations et Réclamations de la Direction du contrôle des pratiques commerciales (DCPC). 

Ce service est en charge notamment d’identifier d’éventuels manquements ou mauvaises pratiques commerciales à travers les réclamations ou les informations reçues de la clientèle.

Sous la responsabilité d’un responsable de pôle, vous aurez notamment à exercer les missions suivantes : 

- Effectuer l’analyse d’un point de vue juridique des réclamations reçues de manière à identifier les éventuels manquements à la réglementation,

- Rédiger des réponses aux réclamations et, le cas échéant, les courriers visant à interroger les professionnels sur les pratiques constatées,

- Participer occasionnellement à l'information de la clientèle en répondant aux appels reçus sur la plate-forme téléphonique Assurance Infoservice,

- Participer aux travaux de veille et de reporting du service afin d’identifier les tendances et pratiques commerciales issues des réclamations et autres sources d’information et plus généralement de mettre à la disposition des autres services de l’ACPR les informations pertinentes,

- Participer à la mise à jour ou création des contenus du site ABE IS destiné à l’information du public. 

Idéalement titulaire d’un troisième cycle universitaire en droit des assurances et/ou d’un diplôme de l’Institut des assurances, vous possédez environ 2 ans d’expérience dans le domaine de l’assurance vie. Une expérience dans le traitement des réclamations de la clientèle dans le domaine de l’assurance vie serait un atout.

Autonome et organisé(e), vous faites preuve d’initiative et savez travailler en équipe.
Doté(e) de qualités d’analyse, de rigueur et d’esprit de synthèse, vous rédigez aisément.