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ASSITANT(E) - TECHNICIEN RELATION CLIENTS (ATRC)(H/F)

CRÉDIT MUTUEL ARKEA

(Expire )
  • CDI
  • Bac +2 , Bac +3 (L3)
  • A déterminer (EUR)
  • Généraliste
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Présentation de l'entreprise


La stratégie du Crédit Mutuel CIC se développe selon 4 axes :

BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
BANQUE DE PROXIMITÉ
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Crédit Mutuel CIC poursuit son internationalisation.

Descriptif du poste


Au sein d une entité et en étroite collaboration avec le Directeur et les Conseillers Marché du Pro et de l Agri, il ( elle)  maitrise le processus de traitement d'opérations bancaires, administratives et comptables.
Le (la) Assistant(e) assiste un ou plusieurs responsables dans le suivi administratif de dossiers et dans l'organisation pratique de leurs activités.

Il (elle) peut prendre en charge des travaux spécifiques de gestion confiés par délégation.

Il (elle) contribue au fonctionnement optimal de la Caisse Locale et de l Entité,  à son efficacité et à la qualité de ses prestations en assurant la fluidité des relations avec l'environnement.
Les activités principales de la fonction :

 Vérifications administratives et juridiques des contrats de prêts et leurs éditions : dont les prises de garanties, préparation des renouvellements des courts termes, suivi des dossiers associations gestionnaires,
Relation Clients : La gestion des relations avec les interlocuteurs internes / externes , traitements des mails , tâches, et appels téléphoniques concernant les aspects administratifs des dossiers, accompagnement des clients dans l utilisation de la BAD, monétique et téématique,
MAJ des dossiers Clients : Le recueil et le  traitement des informations, pièces et justificatifs, ( status, Kbis, documents comptables, etc ). Fiabilisation de la base Tiers,
Contrôle Interne:  Prise en charge des domaines délégués par le Directeur d Entité, dans le cadre des préconisations de la Direction des Risques et Conformité,
Participation à la vie de l Entité et des Caisses Locales: Scan Chèques au même titre que les autres collaborateurs, Routage des évènements de la gestion des tâches de guichet,
Les autres activités  complémentaires sur l ensemble des marchés : 
 qui dépendent de l organisation de l entité, et de la disponibilité de l ATRC ( hors gestion de portefeuille ) : 
Pilote qualité des l Entité : garant des procédures , fiabilisation et traitements des fichiers ,
Support d Assistance de proximité : Tracfin,Gestion des réclamations, Recherches, 
Intégration aux circuits de validation et de contrôle de l Entité : règles des 4 yeux sur les crédits, OVF,
Gestion de certains évènements : évènements liés à la GED, Relance Epargne Salariale, et Relations avec les Filiales ( CM/CIC Bail, CM Factor, etc. )
Aide à la préparation des actions commerciales
 
L ' ATRC peut être amené à réaliser des renouvellements de court terme, des saisies de produits ( ex C.A.B, Assurances Emprunteurs, Versements d 'épargne salariale, mise en place d ' Ovp, ) dans le cadre de l assistance suite à la vente par les experts ou contacts avec les entreprises ( sans notion d objectifs),

Profil recherché


  • Bonnes connaissances transversales du fonctionnement du réseau CM LACO,
  • Vous maîtrisez des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) du système d'information CM-CIC, des procédures et règles liées à la fonction,
  • Bonnes connaissances des applications informatiques et des programmes spécifiques,
  • Bonne maitrise administrative et juridique des dossiers de concours des marchés professionnels et agricoles, 
  • Savoir apporter une assistance technique aux collaborateurs de l ' Entité ,
  • La connaissance des outils comptables du groupe est un atout
  • Bonne culture économique et financière.
  • Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable, soucieuse de la qualité du service rendu,
  • Vous disposez de bonnes capacités d’analyse et  de synthèse.
  • Vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous êtes réactif,
  • Vous possédez  de bonnes qualités relationnelles, d'écoute, et de communications orales et écrites, et savez communiquer et travailler en équipe.
  • Vous savez faire preuve d'esprit d'initiative, de réactivité, de dynamisme et de curiosité intellectuelle.
  • Avoir le sens des responsabilités et  Etre capable d'autonomie.